Hvordan logger jeg en supportsak?

Du kan kontakte oss på tre måter:

• Telefon: Ring 40 00 00 64 (man–fre 08:00–16:00). Du snakker direkte med en tekniker – ingen telefonkø.
• E-post: Send til kundesenter@vodacom.no. Vi svarer normalt innen 1–2 timer.
• Fjernstyring: For rask hjelp kan vi koble oss direkte til maskinen din via ISL Online.

For å starte en fjernstyringssesjon:

1. Gå til islonline.net/start/ISLLightClient
2. Last ned og kjør programmet
3. Oppgi koden du får fra teknikeren vår

Fjernstyring krever at du er ved maskinen og gir samtykke. Teknikeren ser kun det du deler.

Når du melder inn en sak, skjer følgende:

1. En tekniker mottar saken og vurderer alvorlighetsgrad
2. Kritiske saker har under 15 minutters responstid
3. Du får en fast kontaktperson som følger opp til saken er løst
4. Vi holder deg oppdatert underveis